vp-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vp প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে vp-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয় যার মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হয়।

১.১ প্রযোজ্য সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে ব্যক্তি vp-তে নিবন্ধিত হয়ে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত আসল অর্থ এবং প্রযোজ্য বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" — vp কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার, যা নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে তোলা যাবে।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ চুক্তির গঠন

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। এর যেকোনো একটি অংশে পরিবর্তন এলে সামগ্রিক চুক্তিতে তা প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও আবাসিক যোগ্যতা

vp-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়সের সঠিক প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোতে থাকা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনে সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হওয়া আবশ্যক। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য vp যেকোনো সময় সংশ্লিষ্ট নথিপত্র চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য vp দায়ী নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানোর মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

vp যেকোনো পর্যায়ে সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমপর্যায়ের নথি চাওয়া হতে পারে। নথি জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে vp সাপোর্টকে জানাতে হবে। পুরনো তথ্যে পাঠানো কোনো বার্তা বা বিজ্ঞপ্তির দায় vp বহন করবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

vp-তে বর্তমানে যে পদ্ধতিগুলোতে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায় সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো পদ্ধতি গৃহীত হয় না।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়

সফলভাবে জমা দেওয়া উইথড্র আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই মুলতবি থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট তথ্যের মিল

উইথড্রের জন্য যে অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হবে, সেটি অবশ্যই ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট তথ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো হবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্র করার আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ চলমান প্রমোশন

• vp সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার — প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো ডিপোজিটে ২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ১৮x; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• vp স্লট উৎসব বোনাস — প্রতি সোমবার স্লট গেমে ডিপোজিটে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২০x; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• vp ক্রিকেট চ্যাম্পিয়ন অফার — ক্রিকেট বেটিংয়ে সাপ্তাহিক ২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ১৫x; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• vp জন্মদিন বিশেষ উপহার — জন্মদিনে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১০x।
• vp বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কার — প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ১২x।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্টে একই সময়ে একাধিক স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য নয়।
• বোনাস শুধুমাত্র বৈধ বেটিং বা গেমপ্লের মাধ্যমে ওয়েজার করতে হবে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার বা প্যাটার্ন বেটিং শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার vp রাখে।
• কোনো বোনাসই আসল অর্থ হিসেবে সরাসরি উইথড্রযোগ্য নয়।

৬ গেমপ্লে ও বেটিং

৬.১ গেমের ফলাফল

vp-তে প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত। কোনো গেমের ফলাফল vp দ্বারা নিয়ন্ত্রণ বা পরিবর্তন করা হয় না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইসে সমস্যা হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে সর্বশেষ অবস্থা থেকে গেম চালিয়ে যাওয়া যাবে। তবে vp-র নিজস্ব সিস্টেমে গুরুতর ত্রুটির ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত রাউন্ডের বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিংয়ের নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পূর্বনির্ধারিত এবং বেট রাখার পরে পরিবর্তন হয় না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা ভয়েড ধরা হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি নির্বাচন ভয়েড হলে বাকি নির্বাচনগুলো বহাল থাকে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

vp বিশ্বাস করে যে বাজি ধরা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা উচিত। আমরা সদস্যদের সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু ব্যবস্থা রেখেছি।

৭.১ নিজেকে সুরক্ষিত রাখার সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিরতি: যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্থগিত রাখতে পারেন।
• স্থায়ী বন্ধ: যিনি মনে করেন জুয়া তার জন্য ক্ষতিকর, তিনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই বিষয়ে আরও তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। সেখানে সহায়তা সংস্থার তথ্যও পাবেন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য vp-র সকল সেবা নিষিদ্ধ। পিতামাতা বা অভিভাবকরা তাদের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে পারেন। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৮ তথ্য ও গোপনীয়তা

vp সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (যদি সম্মতি দেওয়া থাকে)।
• দায়িত্বশীল খেলার অনুশীলন পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিচালনার প্রয়োজনে নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট করা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিচালিত সুবিধাজনক বেটিং।
• একই পরিচয় বা একাধিক পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে বেটিং বা গেমপ্লে পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।

১০ স্থগিতাদেশ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ vp-র স্থগিতাদেশের অধিকার

vp যেকোনো কারণে, বিশেষ করে শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখে। তদন্তের পরে শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।

১০.২ স্থায়ী বন্ধের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। তবে প্রমাণিত আসল অর্থের ব্যালেন্স নির্ধারিত পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

১০.৩ সদস্যের নিজস্ব ইচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ করার আগে যেকোনো পেন্ডিং বেট বা ওয়েজারিং শর্ত নিষ্পত্তি করতে হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

vp সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে vp দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপরিহার্য কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• সদস্যের নিজস্ব লগইন তথ্যের অব্যবস্থাপনার ফলে ক্ষতি।

সেবার যেকোনো ত্রুটির জন্য vp-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সদস্যকে প্রথমে vp-র গ্রাহক সেবায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে (বাংলা ও ইংরেজিতে) যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।

১২.২ আপিলের ব্যবস্থা

প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সদস্য পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম লগ, লেনদেনের তথ্য বা অন্যান্য প্রমাণ জমা দেওয়া সহায়ক হবে।

১২.৩ পক্ষপাতহীন সমাধান

vp উভয় পক্ষের দৃষ্টিভঙ্গি বিবেচনা করে ন্যায্যভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দেয়। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ পরিবর্তন ও সংশোধন

vp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।